Resi e rimborsi

Panoramica

La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Trascorsi i 14 giorni dalla consegna, non potremo offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere:

• non utilizzato
• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• nella confezione originale, completa di eventuali accessori e manuali

Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti i prodotti utilizzati, danneggiati o privi della confezione e degli accessori originali, e i ricambi già montati sulla bici.

Prova di acquisto

Per completare la procedura di reso è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi parziali

In alcuni casi può essere concesso solo un rimborso parziale, ad esempio:

• prodotto con evidenti segni di utilizzo
• articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per cause non imputabili a Bicy Bikes
• prodotto restituito oltre i 14 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermarti la ricezione del prodotto e, successivamente, l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, entro alcuni giorni lavorativi, secondo le tempistiche del provider di pagamento o dell’istituto bancario.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso: verifica nuovamente il tuo conto, contatta la società della carta di credito (potrebbero essere necessari alcuni giorni) e la tua banca. Se dopo questi controlli il rimborso non risulta ancora accreditato, scrivici a bicybikesmilano@gmail.com.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo in caso di prodotto difettoso o danneggiato. Per richiedere un cambio con lo stesso articolo, scrivici a bicybikesmilano@gmail.com e spedisci il prodotto a C.so Giacomo Matteotti 16, 21018 Sesto Calende (VA).

Spedizione dei resi

Il prodotto va spedito a C.so Giacomo Matteotti 16, 21018 Sesto Calende (VA). Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Per articoli di valore elevato consigliamo un servizio di spedizione tracciabile o assicurato: non possiamo garantire la ricezione del reso senza tracciabilità.

Serve aiuto?

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi scrivici a bicybikesmilano@gmail.com o su WhatsApp al +39 351 990 6159.