Bicy
Assistenza
Domande frequenti.
Tutto quello che c'è da sapere prima e dopo l'acquisto. Non trovi la risposta? Scrivici, rispondiamo in giornata.
Ordini e pagamenti3
Come posso pagare?
Carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay tramite Shopify Payments, Klarna per pagare a rate o in un secondo momento. Il checkout è protetto e non conserviamo i dati della tua carta.
Posso pagare a rate?
Sì. Al checkout scegli Klarna e dividi l'importo in 3 rate: la verifica è immediata e l'ordine parte subito, senza attese.
Posso acquistare direttamente in showroom?
Certo. A Sesto Calende puoi vedere e provare tutti i modelli e acquistare sul posto. Siamo aperti tutti i giorni dalle 9:00 alle 19:30.
Spedizione e consegna4
Quanto costa la spedizione?
È gratuita in tutta Italia, per ogni modello e senza importo minimo.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini confermati entro le 14:30 partono in giornata e la consegna in Italia avviene normalmente in 2-5 giorni lavorativi.
Spedite anche fuori dall'Italia?
No, al momento spediamo solo in Italia. Se sei all'estero scrivici su WhatsApp e valutiamo insieme una soluzione.
Come arriva la bici?
In una scatola rinforzata: bastano pochi minuti per raddrizzare il manubrio e sistemare gli ultimi dettagli, poi sei pronto a partire.
Resi e garanzia3
Posso fare un reso?
Sì: hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, con la bici non utilizzata e nella confezione originale. Scrivici su WhatsApp o via email per concordare la spedizione (a tuo carico); il rimborso viene effettuato sullo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.
Che garanzia avete?
Garanzia legale di conformità di 2 anni sulla bici e garanzia dedicata di 1 anno sulla batteria, con assistenza e ricambi ufficiali nel nostro showroom.
Dove faccio manutenzione e assistenza?
Nel nostro centro ufficiale di Sesto Calende: manutenzione, tagliandi e riparazioni in officina, con ricambi ufficiali sempre disponibili. Se sei lontano, scrivici: ti spediamo i ricambi ufficiali che ti servono.
Le e-bike5
Serve la patente o l'assicurazione?
No. Tutte le e-bike Bicy sono omologate come biciclette a pedalata assistita: motore da 250 W e assistenza fino a 25 km/h. Non servono patente, assicurazione né targa. Il casco non è obbligatorio, ma lo consigliamo sempre.
Quanto vanno veloci?
L'assistenza elettrica accompagna la pedalata fino a 25 km/h, come previsto dalla normativa europea per le biciclette a pedalata assistita. Per questo non servono targa, patente né assicurazione.
Quanta autonomia hanno?
Dipende dal modello, dal peso e dal livello di assistenza: si va da circa 60 km fino a 160 km con una carica (Bicy Vita). Trovi l'autonomia dichiarata nella scheda di ogni modello.
Quanto tempo serve per ricaricare?
Una ricarica completa richiede in media circa 4 ore con il caricabatterie in dotazione, da una normale presa di casa. Sulla maggior parte dei modelli la batteria è rimovibile: puoi ricaricarla anche lontano dalla bici.
Posso portare un passeggero?
Sì, con i modelli a due posti: Bicy Limited Edition, Bicy Cross, Bicy S20 Pro, Bicy V20 Limited Pro, Bicy Vita, Bicy Eb30. Portata massima e dettagli sono indicati nella scheda di ogni modello.
Showroom e test ride2
Posso provarla prima di comprarla?
Certo. Ti aspettiamo a Sesto Calende (VA) tutti i giorni dalle 9:00 alle 19:30, oppure scrivici su WhatsApp per prenotare un test ride.
Dove siete e quando siete aperti?
C.so Giacomo Matteotti, 16 — 21018 Sesto Calende (VA). Aperti tutti i giorni, domenica compresa, dalle 9:00 alle 19:30. Telefono +39 351 990 6159.
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